Las 12 claves para
superar a tus competidores
De qué se trata el
Benchmarking? básicamente significa compararte con tus competidores,
encontrar las diferencias y a partir de ahí, mejorar tus productos y
servicios para dejarlos atrás. Estos son los 12 puntos claves que te
ayudarán a liderar tu mercado:
1. Precio
¿Puedes ofrecer un precio
menor?
¿Puedes ofrecer un precio mayor e incrementar el valor percibido de tu
producto?
¿Ofreces opciones de pago más fáciles que tus competidores?
2. Packaging
¿Puedes empaquetar tu
producto/servicio más atractivamente?
¿Los colores utilizados están relacionados con el producto?
¿Puedes empaquetarlos en mayor o menor tamaño?
3. Delivery
¿Puedes ofrecer envíos a
menor precio?
¿Tienes un margen de ganancia suficientemente alto como para ofrecer
envíos gratuitos?
¿Puedes enviar tus productos más rápido?
4. Beneficios
¿Puedes ofrecer más
beneficios que tus competidores?
¿Son tus beneficios más fuertes?
¿Tienes pruebas creíbles que apoyen lo que dices?
5. Calidad
¿Está tu producto
construido y testeado para durar más que los de tus competidores?
¿Puedes mejorar la calidad en general de tu producto?
6. Desempeño
¿Puedes hacer que tu
producto sea más rápido para resolver los problemas de tus clientes?
¿Es tu producto más fácil de usar que los de tus competidores?
7.Características/Presentaciones
¿Puedes ofrecer más
presentaciones de producto que tus competidores?
¿Pueden las características de tus productos brindar los beneficios
que ofrecen?
8. Disponibilidad
¿Está tu producto siempre
disponible o tienes pedidos pendientes?
¿Pueden los proveedores de tu producto hacer envíos individuales
directamente a tus clientes?
9. Extras
¿Ofreces bonos gratuitos
cuando los clientes compran tu producto?
¿Son tus bonos más valiosos que los de tus competidores?
10. Servicio
¿Ofreces servicio al
cliente gratuito las 24 horas?
¿Puedes proveer reparaciones gratuitas del producto?
¿Hacen tus competidores que sus clientes hablen con una máquina?
11. Pruebas
¿Puedes proveer más
pruebas que tus competidores de que tu producto es confiable?
¿Puedes proveer testimonios y avales más fuertes?
12. Garantías
¿Ofreces garantías con tus
productos?
¿Tienes garantías más fuertes que tus competidores?
¿Tienes una política de devoluciones más fácil?
Por
Miguel Ángel de Alzáa
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