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Planea tips de seguimiento
Cada vez que entre un
cliente a tu local procura obtener su direcciones (real y electrónica) y
planifica un seguimiento:
--Envíale un mensaje de
agradecimiento por la compra una semana después.
--Mensajes recordatorios al
mes, a los 3 meses y cada 6 meses.
Los mensajes deben contener
consejos útiles relacionados con tu especialidad y terminar con... Una
oferta especial, con fecha de vencimiento, que invite al cliente a
comprar de nuevo.
Si es por email, no olvides
ofrecer al cliente la opción de no recibir mas mensajes --y tendrás lo
que se llama una opt-in list: una verdadera lista de clientes
interesados!
Si lo haces con el debido
respeto a la privacidad, también puedes utilizar estos mensajes para
intentar captar nuevos clientes. Marketing de cuidado, marketing de
resultado!
Por
Miguel Ángel de Alzáa
Autor
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