Recuérdales a Tus
Clientes Que Existes
Los clientes pueden
olvidarse de ti si no les recuerdas que todavía existes. La repetición
de ventas es uno de los 3 componentes del crecimiento de cualquier
negocio.
Aquí te muestro tres
tácticas efectivas para recordarles a tus clientes que sigues en el
negocio...
...y hacerles comprar una
y otra vez.
1. Anima a tus clientes
para que se suscriban a tu publicación gratuita. Puede ser un boletín,
una revista, un periódico, etc., impreso o por email. Se la podrías
enviar por semana, cada 15 días o mensualmente. Debe contener
información útil que ayude a tus lectores. El incremento de la
repetición de ventas lo puedes lograr mediante la inclusión de anuncios
de nuevos productos y servicios u ofertas sobre productos existentes.
2. Anima a tus clientes a
inscribirse en una lista de actualizaciones por email para que puedan
enterarse de los cambios en tu sitio Web. Siempre que hagas un cambio o
actualización envíales un email para recordarles que visiten el sitio de
nuevo. Actualiza el sitio con frecuencia así puedes escribirles y
comentarles sobre los nuevos contenidos de su interés. También puedes
agregar obsequios como software, herramientas online, ebooks, etc. que
ellos puedan obtener visitando el sitio.
3. Haz seguimiento. Puedes
contactarlos por email, correo directo o teléfono. Asegúrate de obtener
su consentimiento con anticipación así puedes contactarlos en el futuro.
Puedes preguntarles si están satisfechos con su compra, enviarles
tarjetas postales para los cumpleaños y fechas especiales. También
puedes hacer seguimiento obsequiándoles algo como demostración de cuánto
los aprecias como clientes. La repetición de ventas la puedes obtener
mediante la inclusión de ofertas de otros productos o productos
complementarios en cada seguimiento.
Cualquiera de las tres
estrategias aumentará la repetición de ventas a tus clientes actuales.
Si las combinas, también incrementarás su efectividad.
Por
Miguel Ángel de Alzáa (Fuente
http://marketineros.com ) |
