9 Consejos de
Telemarketing para Conseguir Entrevistas
Quieres que tus vendedores
consigan más entrevistas? Prepara un instructivo de sólo una página,
teniendo en cuenta:
1) Comienza aclarando el
objetivo - obtener X entrevistas diarias para hacer la presentación de
ventas
2) Primer punto clave - Es
pre-venta, NO venta (quieres que le interese la entrevista)
3) Segundo punto clave -
La generación de interés se produce cuando hablamos de beneficios - NO
de características
4) Tercer punto clave -
Los beneficios son lo que el producto o servicio hace por el cliente -
responden a su pregunta de "qué hay de bueno para mi en esto"
5) Primera etapa de la
llamada - Presentación: Buenos días Sra. de Gonzáles, le habla Juan
Pérez de TuEmpresa...
6) Segunda etapa de la
llamada - Permiso: ...tiene unos minutos? (la persona puede estar
ocupada y apreciará que respetes su tiempo, a la vez te aseguras de que
no estará distraída y entenderá lo que le dices)
7) Tercera etapa de la
llamada - Re-presentación: ...como le decía Sra. de González, le
habla Juan Pérez de TuEmpresa...
8) Cuarta etapa de la
llamada - Motivo: ...le llamo hoy porque tengo una propuesta para
(mejorar) "lo que sea que hace tu producto o servicio", le queda bien
una entrevista mañana entre las 10 y las 11 o prefiere por la tarde
entre las 17 y las 18? (nota que le estoy dando opciones de horario y no
opción a que me diga que sí o que no :-)
9) Si el prospecto quiere
saber más sobre la propuesta: ...Sra. de González, lo que voy a
explicarle incluye 3 importantes beneficios, Beneficio-A, Beneficio-B y
Beneficio-C, PERO, para hacerle la mejor propuesta en términos de SU
conveniencia, necesito reunirme PERSONALMENTE con usted... le queda bien
una entrevista mañana entre las 10 y las 11 o prefiere por la tarde
entre las 17 y las 18?
Por
Miguel Ángel de Alzáa
Autor
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